某某商家言语不当，我向客服提出500元精神赔偿

当拼多多平台拒绝您的精神赔偿要求时，您确实可以依据相关法律条款来主张权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。虽然精神损害赔偿在消费者权益保护法中未明确提及，但如因商家言语不当导致消费者精神受损，可视为对消费者人格尊严的侵害，您可据此向法院提起诉讼，主张违约责任并要求赔偿。在此过程中，保留好相关证据，如聊天记录、平台拒绝赔偿的回复等，将对您的诉讼大有帮助。
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从法律角度，支持精神赔偿主张需准备以下材料：1.收集并整理与商家的聊天记录，证明商家言语不当的事实；2.提供医生诊断书或心理咨询报告，证明因商家行为导致的精神损害；3.保留好平台拒绝赔偿的官方回复或记录；4.如有，提供证人证言或其他能证明精神损害程度的证据。确保材料真实、完整，以便在诉讼或调解过程中有效维护自身权益。
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除了起诉，您还可以尝试以下途径解决纠纷：1.先在拼多多平台内投诉商家，利用平台的纠纷解决机制；2.若平台处理不满意，可向消费者协会投诉，寻求其协助调解；3.根据与商家之间的交易合同或平台服务协议，查找是否有仲裁条款，如有，可考虑申请仲裁解决。