您需先确认退票规则，再登录购票平台操作退票。分析：根据铁路部门规定，退票需遵循一定规则，如时间限制、手续费等。由于票非本人购买，需先与购票人确认退票意愿及相关信息。随后，登录购票时使用的平台或APP，进入订单管理或我的车票页面，找到对应订单进行退票操作。提醒：若退票操作复杂或遇系统障碍，可能表明问题严重，应及时联系购票平台客服或铁路部门寻求帮助。
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具体操作如下：1.若通过购票平台购买，登录平台账号，进入“我的订单”或“车票服务”页面，找到对应高铁票订单，点击“退票”按钮，按提示完成退票流程。2.若通过铁路部门官方渠道购买，登录12306网站或APP，进入“订单查询”页面，找到需退的车票订单，点击“退票”选项，按页面提示填写退票信息并确认退票。3.退票过程中，注意核对退票手续费、退款方式及时间等信息，确保退票操作无误。如遇退票异常，如手续费异常、退款未到账等，及时联系购票平台或铁路部门客服处理。
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处理方式：从法律角度，退票操作主要通过购票平台或铁路部门官方渠道进行。购票平台可能包括各大旅行APP、网站等，而铁路部门官方渠道则指12306网站或APP。选择方式：若购票时通过平台购买，优先考虑通过该平台退票，因平台通常提供便捷的退票入口及流程。若遇平台障碍或需直接咨询退票规则，可联系铁路部门官方客服。
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